支持和服务
优质的售后服务一直是XENIA捷尼亚公司孜孜不倦的追求。
为了能提供更好的售服务,我公司建立了完善的售后服务体系。
1.售后服务内容
—从出货之日起,提供免费三年的保修期。
—公司提供用户免费产品培训及指导。
—公司提供7x24的服务热线 400-882-8802,确保客户的诉求在第一时间内加以解决。
—保修期满后,如客户需继续保修,可与公司签定售后服务的合同。
—保修期满后,如客户需更换配件,公司以优惠的价格提供所需配件。
2.售后维修服务
为减少客户损失,我公司提供的售后产品维修服务。在保修期内一侓免费;过保修期
以优惠的价格适当收取配件费用,维修免费。
*说明:以上免费保修仅限于主机。包装以及各类连接线、软件、数据等附件不在免费保修/更换范围内。
3.对于下列情况,不属于免费保修范围
—产品不是出自捷尼亚或者无法证明是出自捷尼亚。
—产品上的条形码撕毁,涂改或型号与产品本身不符。
—外观损坏,意外事故损坏,非正常环境下安装/使用。擅自拆机修理,改装、磨损、外部电源击伤等,非正常损坏。
—地震、洪水、海啸、火灾、台风等不可抗力造成的产品损坏。
捷尼亚保留随时修改或者取消该程序并且不预先通知权利。保修服务获取行径。
您可以联系购买本产品的经销商,或者直接联系当地的捷尼亚服务中心 (服务中心联系方式您可以通过 www.xenia.com.cn 查询或者拨打热线400-882-8802)
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